1.忘記用戶名密碼，如何處理？

在身份證正反面復(fù)印件空白處備注姓名、身份證號、聯(lián)系電話、考試名稱、申請找回用戶名及密碼，傳真至0571-88396760、0571-88395085，或發(fā)送到zjks01@126.com，工作人員將在一個工作日內(nèi)回復(fù)，收到回復(fù)后請考生登錄系統(tǒng)自行在“注冊維護”欄目中修改手機號碼。

2.報名信息填錯了，如何修改？

（1）報考科目、級別、專業(yè)、報名地市、核查點有誤且未交費的考生，可自行修改；已交費的考生，在報名期間考生持本人身份證原件或代辦人帶雙方（考生本人及代辦人）身份證原件到當(dāng)?shù)厥腥耸驴荚囋含F(xiàn)場辦理退費手續(xù)，之后登入報名系統(tǒng)修改個人報名信息、重新繳費。退費將在報名結(jié)束后按原支付路徑退回。

（2）姓名、身份證號錯誤賬號中無有效成績的，請重新注冊賬號后完成報名（如原錯誤賬號已報名繳費的，請在報名期間帶本人身份證原件或代辦人帶雙方身份證原件到當(dāng)?shù)厥腥耸驴荚囋含F(xiàn)場辦理退費手續(xù)）。錯誤賬號中仍有有效成績的，請具體咨詢：0571-88396764、0571-88396765。

（3）學(xué)歷、學(xué)位信息考生自行添加，無法修改或刪除。由于個人身份和學(xué)歷信息提交在線核驗，且需經(jīng)24 小時后才能再次登錄報名系統(tǒng)報名，因此提醒廣大報考人員要預(yù)留足夠的報名時間（盡早報名）。學(xué)歷學(xué)位信息在線核驗“未通過”或“需人工核查”的不會影響后續(xù)報名，須在成績?nèi)坪细窈蟀葱袠I(yè)主管部門的規(guī)定進行人工核查。

（4）其他基礎(chǔ)信息修改。未交費的考生，可自行修改。已交費的考生，在報名期間，將錯誤的報名表打印并在相應(yīng)位置標(biāo)注修改，傳真至0571-88396760、0571-88395085，工作人員將在一個工作日內(nèi)修改完成，考生自行上系統(tǒng)查看修改結(jié)果，若修改未成功請及時撥打業(yè)務(wù)咨詢電話0571-88396764、0571-88396765。

（5）報考照片處理。照片是考生參加考試時確認(rèn)身份、制作證書的重要信息，一旦上傳成功，原則上不予修改。在浙江地區(qū)完成考試?yán)U費的考生，如誤傳他人照片或上傳的照片不完整、不清晰的（其余情況不予修改），請于考試報名期間將身份證正反面掃描、電子照片、情況說明，發(fā)送到zjks01@126.com，經(jīng)技術(shù)人員審核，確需修改的將在兩個工作日內(nèi)作出處理，考生自行登錄系統(tǒng)查看修改結(jié)果。